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Envíos y devoluciones

Artconexión mantiene la propiedad total de los productos hasta que se haya obtenido el pago completo.

Es posible cancelar su pedido si no se ha enviado. Contacta con nosotros y te ayudaremos. Si su pedido ha sido enviado, deberá devolver los productos para recibir un reembolso. El flete no será devuelto. No es posible cambiar su pedido una vez que ha sido enviado. Esto también incluye cambiar el tamaño o el color de un producto, eliminar un artículo, cambiar la dirección de entrega o el método de pago. Todos los paquetes se envían a través de Servienetrega en Colombia o FedEx Express si es internacional desde nuestro almacén en Colombia. Su pedido será enviado dentro de los 18 días hábiles posteriores a su colocación.

El plazo de entrega normal desde el paquete que ha salido de nuestro almacén es:

  • 18 día hábil en Colombia
  • +18 días hábiles envío Internacional

Si no hay nadie en la dirección cuando se realiza la entrega, se deja una nota en el buzón y la empresa transportadora se va con el paquete. Otro intento de entregar se hará al día siguiente. Se realizarán un total de tres intentos de entrega. Si la entrega no es posible, el paquete será devuelto a nosotros. Cuando encuentre la nota de la transportadora en su buzón, póngase en contacto con ellos para organizar otra dirección de entrega, hora o dígales que el paquete se puede dejar en su patio trasero, etc.

Puede recibir su paquete en la dirección de su trabajo si le resulta más conveniente. Esto solo debe ser incluido como dirección de entrega. Tenga en cuenta que no es posible realizar una entrega en un apartado de correos.

El costo del flete depende de su dirección de entrega.

¿Cuánto cuesta el flete?

Enviamos a todo el mundo, y el costo del envío depende de su dirección de entrega y el monto de su compra. Encuentre su zona de entrega a continuación

Colombia

El envío está definido en el precio del producto.

Rest of the world

De acuerdo a políticas establecidas por  FedEx Express

Política de devoluciones

Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay algún problema con el producto que recibió o si su entrega no es idéntica a su pedido (producto incorrecto o si falta un producto), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si nos envía un correo, incluya tantos detalles como sea posible, incluido su número de pedido y una foto si hay algún problema con uno de los productos.

Si no está completamente satisfecho con su producto, simplemente devuelva el (los) producto (s) no utilizado (s) en su embalaje original ininterrumpido dentro de los 18 días posteriores a la recepción del reembolso.

Cuando recibamos el producto, le reembolsaremos el valor del producto adquirido, pero no el flete original. Todos los productos deben devolverse en su empaque original con toda la documentación adjunta y el empaque no puede romperse ni dañarse de ninguna otra forma, ni tampoco el producto. De lo contrario no será posible obtener un reembolso.

Debe pagar el flete para devolver las mercancías y esto también debe ser arreglado por usted mismo. Los bienes son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén. Asegúrese de empacar la devolución de manera segura para evitar cualquier daño a los productos o cajas.

Cómo devolver un producto

Tenga en cuenta que cuando devuelva un producto es muy importante indicar el número de pedido, así como su nombre y dirección. Sin estos datos no podremos procesar su reembolso. Además, es necesaria una descripción detallada del problema, si tiene una reclamación.

Por favor, adjunte un formulario de devolución con los productos devueltos. Puedes descargar el formulario de devolución aquí.

Nuestra dirección de retorno es:
ArtConexion.com by NuevaLife.org
Calle 20 No 13-26
Rioacha – Guajira – Colombia

Podemos demorar hasta 18 días para que recibamos su devolución, dependiendo del servicio postal que utilice. Una vez que hayamos recibido los productos devueltos, los inspeccionaremos y procesaremos el reembolso dentro de las 48 horas.

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